Digistore24: Was tun bei Problemen mit Kurs oder Widerruf?

Digistore24: Plattform für digitale Produkte

Bei Digistore24 schließen Sie den Vertrag nicht mit dem Kursanbieter, sondern mit Digistore24 selbst. Der Anbieter tritt im Hintergrund als Leistungserbringer auf, während Digistore24 die Zahlung abwickelt und rechtlich haftet, wenn etwas nicht stimmt.

Bequem für Anbieter, aber nicht immer für Kunden.

Das Modell hat seine Logik: Digistore24 kümmert sich um Abrechnung, Rechnungen und Steuern. Der Anbieter hat damit nichts zu tun. Solange alles klappt, funktioniert das gut.

Wenn nicht, gilt: Richten Sie Ihren Widerruf immer an Ihren tatsächlichen Vertragspartner – in der Regel Digistore24, nicht den Anbieter. Erklären Sie ihn beim Falschen, läuft die Frist weiter - under der Anbieter wird im Zweifel einen Teufel tun und das richtigstellen.

Die Konstruktion hat aber auch Vorteile: Sitzt der Anbieter im Ausland, etwa den USA, verklagen Sie einfach Digistore24 in Deutschland.

Drei Fragezeichen

Rechtlich lohnt es sich, drei Dinge zu prüfen:

Vertragspartner: Wer ist tatsächlich Ihr Vertragspartner? Das steht meistens nicht im Kleingedruckten, dort steht nur ein Link zum Anbieter. Vertragspartner ist fast immer Digistore24 direkt. Leistung: Hat der Anbieter das gehalten, was versprochen wurde? Wenn nicht, kann das zur Vertragsauflösung mit Digistore24 berechtigen. Zulassung: Ist der Kurs oder das Webinar bei der ZFU registriert? Fehlt die Eintragung, stehen die Chancen gut, das Geld für Online Coaching zurückzubekommen.

Widerruf abgelehnt – was nun?

Digistore24 lehnt Widerrufe gelegentlich ab. Mal soll das Recht erloschen sein, mal nie bestanden haben, mal irgendwo im Bestellprozess durch eine Checkbox weggeklickt worden sein – die kaum jemand wirklich liest.

Welche Anbieter nutzen Digistore24?

Über Digistore24 vertreiben viele Anbieter ihre Produkte, z.B. (Liste noch unvollständig):

• The Affiliate Code: Online-Kurs zum Reselling
• Skill Agents: Kurs zur Automatisierung von Online-Kursen
• Cash Connect/FutureMate: Paket für Afiliate-Marketing inklusive E-Mail-Adressen
• Project Profit X: Paket für einen MLM-Selbstlernerkurs
• Launchkiste: Paket für ein Affiliate-System
• Profit Buddies 5.198-€-Formel: Ein Kurs mit viel Werbung für Upsells

Nicht einfach hinnehmen

Wenn Sie über Digistore24 gebucht haben und bei Widerruf, Leistung oder Rückerstattung nicht weiterkommen, sehe ich mir Ihren Fall gern an.

Auf Wunsch arbeite ich in geeigneten Fällen auch per Erfolgshonorar – Sie zahlen nur bei Erfolg. Das erste Telefongespräch (10 Minuten) ist kostenlos.

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